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Plataforma de agentes de voz con IA

Crea agentes de voz con IA basados en LLM

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ASR MRCP

ASR para plataformas IVR VoiceXML

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Desarrolladores

API, SDK, documentación y precios

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Por industria

Pagadores de servicios de salud

IA de voz para la experiencia del cliente (CX)
Bajo su control

Casey, una suite de IA de voz preconfigurada para pagadores de atención médica. O la plataforma Voicegain para crear su propia IA de voz. Despliegue en nuestra nube, en su propia VPC o completamente en sus instalaciones (on-prem).

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Con la confianza de PLANES DE SALUD, TPA Y EQUIPOS DE PRODUCTO que crean productos de IA de voz increíbles

Productos

Una suite de IA de voz lista para usar. O la plataforma para crear la suya propia.

SUITE DE IA DE VOZ PRECONFIGURADA para pagadores de atención médica

Casey

Automatice las llamadas entrantes y salientes de miembros y proveedores. Refuerce a sus agentes humanos con IA en cada llamada. Analice el 100 % de sus llamadas para evaluar el sentimiento y el cumplimiento normativo. Diseñado para planes de salud, administradores externos (TPA), proveedores de gestión de utilización/casos (UM/CM) y administradores de beneficios farmacéuticos (PBM).

Se ejecuta en la nube de Voicegain, que cumple con HIPAA; disponible en semanas. Despliegue en VPC disponible para pagadores empresariales.

Ideal para: Directores de operaciones y vicepresidentes de operaciones de pagadores que buscan resultados empresariales, no largos procesos de desarrollo.

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CREE su propio IVR CONVERSACIONAL

Plataforma de agentes de voz con IA

Cree su propio agente de voz con IA. Voicegain proporciona la infraestructura de telefonía (integración SIP) y modelos de IA de voz (STT, TTS, VAD semántico). Lance un agente de voz en producción en semanas, no en meses.

Cree su agente de voz en nuestra consola web. Seleccione modelos STT y voces TTS. Enrute llamadas mediante SIP o PSTN.

Ideal para: CIOs, CTOs y equipos de producto que desarrollan agentes de voz con IA y sistemas IVR conversacionales.
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ESCUCHA AMBIENTAL PARA ATENCIÓN MÉDICA DOMICILIARIA

Clara

Escucha ambiental, transcripción y asistente médico para evaluaciones a domicilio y aplicaciones de telesalud.

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ASR CON GRAMÁTICA PARA PLATAFORMAS IVR LOCALES

ASR MRCP

Reemplace Nuance o sistemas ASR locales heredados con modelos propietarios que se despliegan en su centro de datos.

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API y SDK

Desarrolladores

STT en streaming, telefonía, analítica. MRCP, Whisper. $50 de crédito gratuito.

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Por qué Voicegain

La única IA de voz que puede implementar bajo sus propios términos.

Cualquier otro proveedor de IA de voz decide dónde se ejecuta su IA. Voicegain le ofrece una escalera: comience en nuestra nube con cumplimiento de HIPAA, migre a su VPC o implemente todo de forma local; el mismo producto y las mismas API en cada nivel.

Voicegain Cloud

SaaS multiinquilino con certificación SOC 2 y cumplimiento de HIPAA. Donde Casey opera para planes de salud del mercado intermedio y TPA, y la opción más rápida para los desarrolladores de plataformas.

INICIO RÁPIDO

Su nube privada

Despliegue en su VPC de AWS, Azure o GCP. Las mismas API, las mismas interfaces, su red y sus claves de cifrado.

PARA PAGADORES DE ATENCIÓN MÉDICA EMPRESARIAL

En instalaciones propias (on-premises)

Kubernetes bare-metal o totalmente aislado (air-gapped). Su centro de datos, su hardware, sin salida a internet. Ideal para industrias reguladas.

Para industrias reguladas
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Soluciones

Creado para operaciones donde la voz no puede fallar.

Solución destacada

Pagadores de atención médica

Casey está diseñado para planes de salud, TPA, proveedores de UM/CM y PBM que gestionan HIPAA, autorizaciones previas y servicios a afiliados a gran escala.

  • ✓Planes de salud: Servicios a afiliados a gran escala
  • ✓TPA: Reclamaciones y beneficios para planes autofinanciados
  • ✓UM/CM: Autorización previa y revisión concurrente
  • ✓PBM: Formularios y autorización de recetas
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Solución centrada en la seguridad

Empresas reguladas

Servicios financieros, gobierno, sector legal: cualquier organización donde la IA de voz deba estar en una VPC, aislada (air-gapped) o en instalaciones propias (on-prem) para superar las revisiones de TI y seguridad.

  • ✓Servicios financieros
  • ✓Gobierno y sector público
  • ✓Seguros y legal
  • ✓Servicios públicos e infraestructura crítica
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Solución destacada

Centros de contacto

IA de voz para centros de contacto que necesitan reforzar a sus agentes en vivo, ofrecer IVR de autoservicio a gran escala o utilizar la marca blanca de Casey para clientes del sector salud.

  • ✓BPO: sistema híbrido de IVR automatizado para múltiples sectores
  • ✓CC empresarial: refuerce a los agentes en vivo con un copiloto de IA
  • ✓Análisis de voz: control de calidad post-llamada y auditoría del 100% de las llamadas
  • ✓Cualquier telefonía: Twilio, Genesys, Five9, enlace SIP
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Confianza y cumplimiento

Certificaciones para superar su revisión de seguridad de la información

HIPAA

Cumplimiento total con las normativas de salud.

SOC 2 Tipo 2

Auditoría completada en los 5 criterios de SOC 2.

PCI DSS

Cumple con las directrices PCI Nivel 2 v4.0.

Cifrado de extremo a extremo

Soluciones seguras de principio a fin.

Historias de clientes

En sus propias palabras.

"Nuestros agentes del centro de atención son el primer punto de contacto para algunas de las poblaciones de Medicaid más vulnerables. La guía en tiempo real de Voicegain Casey significa respuestas más rápidas y precisas para nuestros miembros más vulnerables".

Sean Schreiber
Vicepresidente ejecutivo, director de innovación y estrategia
Alliance Health Plan

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Las llamadas rutinarias de los proveedores estaban saturando a nuestro personal del centro de atención. Implementamos Voicegain Casey y hoy automatizamos el 40% de nuestras llamadas de reclamaciones y elegibilidad. Esto ha permitido que nuestros agentes se dediquen realmente a interactuar con los miembros y a aumentar nuestro NPS.

Kirti Mutatkar
CEO
UnitedAg

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IA de voz bajo
tu control

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