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Modernice el ASR. Mantenga su IVR por ahora.

Conozca Voicegain MRCP ASR. Un STT de red neuronal preparado para el futuro que habla MRCP y es compatible tanto con gramáticas de voz como con STT de vocabulario amplio. Mantenga su IVR por ahora y migre a la IA conversacional a su propio ritmo.

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Con la confianza de empresas que crean productos de IA de voz increíbles

Por qué Voicegain MRCP

Tres razones por las que las empresas están cambiando a Voicegain MRCP.

01

Conserve su aplicación IVR VoiceXML actual.

Soporte nativo para SRGS, grXML, JSGF y gramáticas integradas. MRCPv1 y v2. Su aplicación VoiceXML no necesita cambiar ni una línea.

02

Despliegue rápido y sencillo.

Despliegue mediante Docker Compose. Solo tiene que apuntar la IP del ASR a Voicegain. Máquinas virtuales basadas en CPU y GPU. K8s para despliegues a gran escala.

03

Opciones de licencia flexibles

Basado en el número de puertos. Servidor de licencias con conexión a internet o en entorno aislado (air-gapped). Nivel 1: ASR basado en gramática. Nivel 2: STT de vocabulario amplio.

Compatibilidad

Funciona con una amplia variedad de plataformas IVR VXML.

Voicegain MRCP es un servidor MRCPv1 y MRCPv2 que cumple con los estándares, integrado con nuestro motor de ASR/STT basado en aprendizaje profundo. Si su plataforma habla MRCP, puede hablar con Voicegain.

Genesys

Avaya

Cisco

Aspect(Voxeo)

Syntellect

FreeSWITCH

Asterisk

Dialogic

92%

En precisión gramatical

12.500

Puertos de ASR MRCP

5

Número de plataformas VoiceXML

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El cambio

MRCP heredado frente a Voicegain MRCP.

ASR MRCP heredado

Un ASR antiguo que se acerca al final de su vida útil.

✗

El ASR basado en gramática ha llegado al final de su vida útil

Los proveedores tradicionales ya no mantienen sus ofertas actuales de ASR basadas en gramática. Fin de vida útil en 2027/28.

✗

Sin una ruta de actualización sencilla

El nuevo ASR requiere gRPC para acceder, un protocolo que las plataformas VXML locales no admiten

✗

Opción solo en la nube

Las pasarelas MRCP de los proveedores de STT requieren enviar audio confidencial fuera del firewall, lo que incumple la normativa

✗

Modelos acústicos de hace una década

La precisión de los modelos antiguos de STT basados en gramática es muy deficiente. No ha seguido el ritmo de los motores modernos de STT de vocabulario extenso.

✗

Presión para reemplazar todo el sistema

Los proveedores le presionan para reemplazar toda la pila de IVR y ASR en lugar de solo la capa de voz

Voicegain MRCP

Un STT moderno que admite lo antiguo y lo nuevo.

✓

Admite tanto gramática como vocabulario extenso

Nuestros modelos modernos de STT admiten de forma nativa tanto STT basado en gramática como de vocabulario extenso.

✓

Reemplazo directo con MRCPv1 o v2

Su aplicación IVR VoiceXML no necesita cambiar ni una línea de código. Todo lo que debe hacer es apuntar el recurso ASR a la nueva dirección IP.

✓

Implemente en su VPC o centro de datos

La misma plataforma VXML, la misma aplicación IVR. Su red de extremo a extremo. Sin migraciones forzadas a la nube.

✓

STT de aprendizaje profundo, entrenado con audio de llamadas

89% de precisión en pruebas de referencia generales. Cientos de miles de horas de datos de entrenamiento. Más de mil millones de minutos transcritos en producción.

✓

Un camino a seguir, sin necesidad de sustituciones totales

Actualice su motor de voz ahora con una implementación sencilla de docker compose. Modernícese a la IA conversacional según sus propios plazos.

Por qué Voicegain

Apoye su IVR hoy. Pase a la IA conversacional mañana.

El mismo ASR de Voicegain que admite una aplicación basada en gramática también admite agentes de IA conversacional. No está comprando un producto sin futuro.

Hoy

Reemplace su ASR heredado.

Reemplace Voicegain MRCP ASR directamente. Mantenga su IVR de voz actual sin cambios en la lógica de la aplicación. Prolongue la vida útil de su IVR.

Cuando esté listo

Añada STT de vocabulario amplio.

Utilice el mismo modelo para interacciones conversacionales donde las gramáticas no encajan. Subtitulado en tiempo real, bots de voz, análisis de llamadas.

Con el tiempo

Cree agentes de voz con IA generativa.

Utilice la plataforma de agentes de voz con IA de Voicegain. Integre su propio LLM. La misma red, los mismos modelos de STT, a su propio ritmo.

Precios

Dos formas de licenciar MRCP ASR

Adáptese a su modelo de adquisición. Ambas opciones incluyen nuestro sistema de reconocimiento de voz (ASR) basado en aprendizaje profundo.

Estándar

Licencias con verificación remota

  • Por puerto simultáneo, al mes
  • Descuentos por volumen a gran escala
  • Entrenamiento de modelos personalizados incluido para empresas
Solicitar presupuesto

Regulado y seguro

Licencias para entornos aislados (air-gapped)

Licencias por puerto sin llamadas externas de validación. Para centros de datos sin conexión a internet: gobierno, salud y finanzas.

  • Por puerto simultáneo, al mes
  • Sin dependencias de red externas
  • Implementación totalmente autónoma
Hable con nosotros
Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la plataforma de agentes de voz con IA

¿Tiene más preguntas?

Hable con nosotros →

¿Es Voicegain un reemplazo directo para Nuance Recognizer?

+

Sí, solo tiene que apuntar el recurso ASR de su IVR al servidor MRCP de Voicegain en lugar de a Nuance. Su aplicación, flujo de llamadas y gramáticas permanecerán exactamente igual.

¿Puede Voicegain MRCP ejecutarse completamente de forma local (on-premises)?

+

Sí, Voicegain MRCP admite licencias con conexión a la red o totalmente aisladas (air-gapped) para centros de datos sin conectividad a internet externa.

¿Qué formatos de gramática admiten?

+

Soporte nativo para SRGS, grXML, JSGF y gramáticas integradas, tanto en MRCPv1 como en MRCPv2.

¿Qué idiomas admiten?

+

El ASR de Voicegain admite una amplia gama de idiomas, con modelos de aprendizaje profundo entrenados con cientos de miles de horas de audio de llamadas.

¿Qué sucede cuando estamos listos para ir más allá de la IVR basada en gramática?

+

El mismo ASR de Voicegain que impulsa MRCP también es compatible con gRPC, WebSockets y streaming de vocabulario extenso, y se conecta directamente a la plataforma de agentes de voz con IA de Voicegain cuando esté listo para implementar bots de voz con IA generativa.

Confianza y cumplimiento

Las certificaciones que su equipo de compras necesita.

HIPAA

Cumplimiento total con las regulaciones de salud.

SOC 2 Tipo 2

Auditoría completada en los 5 criterios de SOC 2.

PCI DSS

Cumple con las directrices PCI Nivel 2 v4.0.

Cifrado de extremo a extremo

Soluciones seguras de principio a fin.

Historias de clientes

En sus propias palabras.

“Necesitábamos a Casey funcionando en nuestra VPC para cumplir con HIPAA. Voicegain fue el único proveedor que pudo ofrecernos un agente de nivel de pagador de salud listo para usar, implementado dentro de nuestra propia infraestructura. A las tres semanas, Casey gestionaba el 70% de nuestra línea de elegibilidad de desbordamiento”.

[Nombre del cliente]
VP, Servicios al miembro

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“Necesitábamos IA de voz en nuestra VPC por motivos de cumplimiento. Voicegain estaba funcionando en producción más rápido de lo que nuestra prueba de concepto en la nube salió de la fase piloto, y la opción local cerró el trato con nuestros clientes regulados”.

[Nombre del cliente]
CTO

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