Conozca a Casey, nuestra IA de voz para el cuidado de la salud

Agentes de voz de IA generativa para centros de llamadas de atención médica

Ofrezca un servicio de atención al cliente de voz hiperpersonalizado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejore la productividad de los agentes y mejore la experiencia de los miembros con Generative Voice AI.

60% of the calls are provider calls, and they can be automated with Casey!

Inteligente IA para el cuidado de la salud y la atención al cliente

Mejore las experiencias de los pacientes, optimice las operaciones y reduzca las cargas de trabajo con la automatización inteligente.

TPAs & Healthplans

Care Navigation & Advocacy

Telehealth & Virtual Care

PBMs

Provider Intents
Estado de las reclamaciones y soporte de facturación
Prior Authorization
Eligibility Verification
Benefits & Coverage
Email Fax Requests
Member Intents
Búsqueda de proveedores y autorización previa
Coverage Questions
Provider Search
Billing and Payment
ID Card Replacement

Mejorar Experiencia de los miembros y costos más bajos con Voicegain Casey

Voicegain Casey es un agente de voz con IA que mejora el CSAT/NPS de los miembros, reduce los costos y empodera a los líderes de su centro de llamadas.

Mejore el CSAT y el NPS

Brinde un servicio siempre activo y altamente personalizado. Guíe a los agentes en tiempo real para completar las llamadas antes.

Costos operativos más bajos

Reduzca los costos operativos automatizando las consultas rutinarias y realizando la validación y clasificación de la HIPAA.

Apoye a los líderes de CX

Proporcione información detallada sobre los problemas de servicio y producto y el rendimiento de los agentes.

Voicegain Casey works across the entire call flow

Casey, our AI Voice Agent, is built with strong guardrails around LLMs and can automate inbound and outbound phone calls. She also guides agents in real-time and extracts sentiment & CSAT for your call center leadership.

Before the call

AI Voice Assistant

Automates Claim Status, Eligibility verification, benefits inquiries and more.

Validates HIPAA, transfer calls based on extracting in-depth intent.

Reduces agent workload by over 50%.

Voicegain's Casey AI Voice Assistant that automates scheduling, insurance verification, and claims inquiries. Validates HIPAA, transfers calls based on extracting in-depth intent. Reduces agent workload by over 50%.
During the Call

AI Agent Co-Pilot

Real-time transcription & automated note-taking.

Surfaces relevant knowledge base articles & next-best actions.

LLM powered Summarization to help eliminate wrap-time or after-call-work

Voicegain's Casey AI-Powered Agent Co-Pilot that does real-time transcriptions & automated note-taking. Surfaces relevant knowledge base articles & next-best actions. Eliminates manual data entry, improving agent efficiency.
After the Call

AI QA & Coach

Scores 100% of calls for quality assurance.

Delivers AI-driven coaching within seconds of call completion.

Tracks CSAT & NPS through advanced sentiment analysis.

Voicegain's Casey AI-Driven QA & Coaching that scores 100% of calls for quality assurance. Deliveres AI-driven coaching within seconds of call completion. Tracks CSAT & NPS through advanced sentiment analysis.
Cómo funciona

A la perfección agrega Voicegain Casey a tu call center actual

Casey ya atiende millones de llamadas de clientes de atención médica. Nos integramos con su CCaaS y su CRM.

Paso 1

Dirige las llamadas a Voicegain Casey (a través de SIP o PSTN).

Paso 2

Casey interactúa con las personas que llaman, automatiza las consultas y transfiere las llamadas que necesitan asistencia en vivo

Paso 3

Casey continúa monitoreando la conversación entre el agente y la persona que llama y las guía en tiempo real

Paso 4

AI QA Coach evalúa las llamadas y proporciona comentarios instantáneos.

Paso 5

Los análisis de rendimiento optimizan la gestión y la eficiencia de las llamadas.

INTELLIGENT CALL AUTOMATION

Power Every Call With
AI-Driven Intelligence

Voicegain Casey automates what can be automated and augments your agents when needed — all while staying compliant and integrated.

La ventaja de la IA: Precisión, velocidad y ROI

¿Por qué elegir Voicegain? Disfrute de la precisión, la seguridad y la eficiencia de la automatización impulsada por la inteligencia artificial.

25%-50%

Reducción de gastos operativos

10%-15%

Aumento de CSAT y NPS

1000 millones de minutos por año

fluyendo a través de la plataforma Voicegain

100%

Automatización de llamadas rutinarias como Claims Status

3-5 minutos

de ahorros por llamada*

«¡Voicegain es increíble! Tienen un excelente ASR y una arquitectura moderna, pero realmente valoramos su soporte rápido y oportuno. Accedemos a ellos mediante MRCP y API, y funcionan muy bien»

Atul Garg - CTO and CDO, Ridge Administrative Services

«¡Descubrimos Voicegain mientras buscábamos una transcripción asequible! Nos gustó mucho su precisión y los seleccionamos porque estaban dispuestos a comprometerse a cumplir un acuerdo de nivel de servicio preciso contra las grandes empresas»

Doug Gilbert - CIO and CDO, Sutherland

«Elegimos Voicegain porque son precisos, asequibles y fáciles de usar. Implementamos toda la plataforma a partir de un único script en menos de 30 minutos».

Ray Naeini, presidente y director ejecutivo de Onvisource

Nivel empresarial Seguridad y cumplimiento para IA de misión crítica

Voicegain está diseñado para sectores en los que la seguridad no es opcional: nuestra IA cumple con los más altos estándares de cumplimiento y protege cada interacción.

Cumple con HIPAA

Cumplimiento total de la normativa sanitaria.

Cumple con SOC 2 tipo 2

Cifrado empresarial y acceso seguro.

PCI DSS
Compliant

Soluciones de IA de voz seguras desde el principio hasta el final de la llamada.

Cifrado de extremo

Soluciones de IA de voz seguras desde el principio hasta el final de la llamada.

Pricing That Adapts to Your Business Growth

Flexible, transparent pricing that scales as you grow, with no hidden fees.

The Structure Behind Our Pricing
Three clear parts, tailored to you.
One-time Setup
We design and integrate your dedicated AI Voice Agent.
Usage per Call*
You pay based on the automation level detected once a call starts:
Fully Automated (FA)
You pay based on the automation level detected once a call starts:
Partially Automated (PA)
AI performs specific tasks (e.g., verification, summaries) within a live-agent call.
A single call may resolve as one FA or two PA tasks.
* Subject to monthly minimum fees
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